emiliodom
Expresiones que no gustan
¡Usted,venga aquí! . Resulta desagradable, que a uno lo
llamen para regañarle. Es mejor pedirlo por favor.
\"De todos modos, no lo entendería\". Con esta aseveración,
hacemos entender al otro, que no confiamos en su capacidad.
\" Estas son las normas\". Si existen reglamentos, hay que
explicarlos para convencer a nuestro interlocutor.
\"No es asunto suyo\".Expresión desafortunada que suele
verse como una falta de respeto y un insulto. Hay que
explicar las razones.
¿Y qué quiere que haga yo?. Es la respuesta irónica de
quien no conoce la respuesta correcta. Es mejor decir, lo
siento, no se que hacer ahora mismo.
\"¡Cálmese!\" Quien dice esto, suele hacerlo gritando o
amenazando y solo logra el efecto contrario. Es mejor
decir, hablemos, seguro que hay solución.
¿Cual es su problema?. Esta frase por regla general
desencadena enfrentamiento. Es mejor decir ¿En qué
puedo ayudarle?.
\"Usted nunca...\"/\" Usted siempre... esta frase está
detrás de conflictos.Es mejor decir: En este momento
usted...
\"Es por su propio bien\".Si es cierto, hay que agregar
un ejemplo: Si hacemos las cosas de esta manera,será
mejor para usted porque...\"